よくある質問|岡山市・倉敷市で認知症グループホーム・小規模多機能ホーム・有料老人ホーム

岡山市・倉敷市の介護 サンブレラ

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よくある質問

グループホームについて

Q. 居室は自由に選べるのですか?

基本的にホーム側でお選びしております。
ご入居者様の身体状況、生活レベルなどによりホーム側で最適なお部屋を決めさせていただいております。

Q. 都合で退居したい場合はどうすればいいですか?

退居のご希望日30日前までにご連絡下さい。
ご入居者様およびご利用者様の代理人の方は事業所に対し、いつでも30日の予告期間において契約を解約できます。

Q. 緊急時の体制はどのようになっていますか?

日中・夜間に関わらず迅速適切な対応をいたします。
全ての居室・トイレに緊急コールが設置されており、緊急時には介護スタッフが迅速かつ適切な対応をいたします。必要があれば、かかりつけ医に連絡し指示を仰ぎます。

Q. 家族や来訪者の宿泊は可能ですか?

原則として、居室内およびホーム内での一般宿泊はできません。
近隣の宿泊施設をご利用下さい。

Q. 自由に外出・外泊はできますか?

外出はご家族様もしく職員の付き添いがあるときのみ可能です。
外泊については、可能です。ただし、ご入居者様のお体のご状態により制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

小規模多機能ホームについて

Q. 宿泊サービスの利用日数に上限はありますか?

特に宿泊サービスの上限はありません。
しかしあくまでもご自宅で継続して生活するために必要な支援が前提となりますので、「ずっと泊まっていられる」ということではありません。

Q. 体験入居はできますか?

「通い」サービスの体験利用ができます。お気軽にお問い合わせください。

Q. 介護が重度化した場合でも利用は継続できますか?

軽度の方から重度の方まで対応いたしますので、介護が重度化した場合でも安心して在宅での生活を送れます。
ただし、医療の依存度が著しく高い方や他のご利用者様に危害を加えるなどの行為が頻繁に見られる方はご利用が困難になります。

Q. 緊急で宿泊サービスを使うことはできますか?

当日にベッドの空きがあれば対応させて頂きます。

Q. 通院・外出介助はしてくれますか?

訪問サービスには、身体介護のうち通院・外出介護も含まれています。外出の介助もなじみのスタッフが付き添いします。

有料老人ホームについて

Q. 夫婦で入居できるお部屋はあるのですか?

すべて個室になっており、お一人様用のお部屋になっています。ご夫婦でご入居頂く場合は2部屋ご契約いただきます。

Q. 家族は泊まることができますか。

来客用の宿泊室は設けておりませんが、入居者様のお部屋にお泊りいただくことは可能です。
ご宿泊される場合は、事前に各事業所のスタッフまでご連絡いただきますようお願いいたします。

Q. ホームの見学はできますか?

見学も随時受け付けております。 ただし、各種行事やレクリエーションの時間帯など、スタッフが対応できない場合などもあります。 ご希望のお客様は事前にお問い合わせいただき、ご予約の後にお越しいただけますようにお願いいたします。

Q. 夜間に気分が悪くなった時はどうしたらいいですか?

居室内の4ヶ所(ベッド、キッチン、浴室、トイレ横)にヘルパーコールがついています。押すと、24時間いつでもスタッフが駆けつけます。

Q. 医療連携はどのようになっていますか?

法令上スタッフによる医療ケアは行われません。しかし、入居者様の体調や健康状態を毎日 チェックしております。 協力医療機関との連携のもと往診や訪問看護が行われています。 

訪問介護について

Q. 来られるホームヘルパーさんは、いつも同じ人ですか?

ご希望に沿うよう極力努めますが、急遽の依頼などに対応できるよう複数のホームヘルパーをご利用頂いております。

Q. 相談内容のプライバシーは大丈夫ですか?

利用者様との契約上、みだらに利用者様の秘密を漏らしてはならないという「秘密保持義務」を定め、相談内容のプライバシーは厳守致します。

Q. 急に出掛ける事になったのですが、キャンセル出来ますか?

訪問日の前日17時までに弊社までご連絡頂ければ、キャンセルは可能です。但し、それ以降の連絡となると、1,500円のキャンセル料が発生いたしますので予めご了承下さい。

Q. ヘルパーさんに病院や買い物に一緒に行ってもらえますか?

病院は可能ですが、病院内での介護保険サービスは制限がありますので、必要な場合は、ケアマネジャーに相談してください。また、買い物に一緒に行くことですが、ケアプランに位置付けされていれば、日常生活の範囲内の買い物は、可能です。

Q. 家族の分の食事や洗濯もお願いできますか?

介護保険サービスでは、ご本人様以外のサービスは、禁止されております。ご理解ください。